Factory Automation

仕様・機能に関するお問い合わせ技術相談窓口　平日混雑状況

産業用PC／制御機器／FAセンサ

  • ◎ つながりやすい
  • ○ 比較的つながりやすい
  • △ つながりにくい
お問い合わせ窓口 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時
産業用PC MELIPC 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル (CC-Link IE TSN機能を除く モーション機能を除く)
MELSOFT GXシリーズ(FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル )		 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル (CC-Link IE TSN機能)		 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時◎ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Fモデル (安全機能、モーション機能を除く)
MELSOFT GXシリーズ (FA統合コントローラMELSEC MXコントローラ MX-Fモデル)		 電話 ※1 9時○ 10時○ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Fモデル (安全機能)
電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時◎ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル/MX-Fモデル (モーション機能)		 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
MELSEC iQ-R/Q/Lシーケンサ (CPU内蔵Ethernet機能などネットワークを除く)
MELSOFT GXシリーズ(MELSEC iQ-R/Q/L/QnAS/AnS)		 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
ネットワークユニット
(CC-Linkファミリー／MELSECNET／Ethernet／シリアル通信)		 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時◎ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
MELSEC iQ-F/FX/F シーケンサ全般
MELSOFT GXシリーズ(MELSEC iQ-F/FX)		 電話 ※1 9時○ 10時○ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
MELSOFT統合エンジニアリング環境
(MELSOFT iQ Works(Navigator)／MELSOFT Update Manager)		 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
iQ Sensor Solution 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
MELSOFT通信支援ソフトウェアツール
(MELSOFT MXシリーズ)		 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
MELSECパソコンボード 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
WinCPUユニット／C言語コントローラ／C言語インテリジェント機能ユニット 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
MESインタフェースユニット／高速データロガーユニット／高速データコミュニケーションユニット／OPC UAサーバユニット 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
システムレコーダ 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
MELSEC計装／iQ-R/Q二重化 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時◎ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
MELSEC safety 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時◎ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
電力計測ユニット／絶縁監視ユニット(QE8□，RE8□) 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時○ 17時△ 18時△
モーションユニット／モーションコントローラ 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
FAセンサ MELSENSOR
(コードリーダ／ビジョンセンサ／レーザ変位センサ)		 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時△ 16時○ 17時△ 18時△

※1 金曜日の受付は17:00までとなります。
※2 受付時間は9:00～12:00、13:00～16:00となります。

駆動機器／HMI／ロボット

  • ◎ つながりやすい
  • ○ 比較的つながりやすい
  • △ つながりにくい
お問い合わせ窓口 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時
ACサーボ MELSERVO／位置決めユニット／シンプルモーションユニット 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時◎ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時— 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時— 17時— 18時—
インバータ FREQROL／センサレスサーボ 電話 ※1 9時△ 10時△ 11時△ 12時△ 13時△ 14時△ 15時△ 16時△ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時△ 10時△ 11時△ 12時— 13時△ 14時△ 15時△ 16時△ 17時△ 18時△
S-PM ドライブユニット 電話 ※1 9時△ 10時△ 11時△ 12時△ 13時△ 14時△ 15時△ 16時△ 17時△ 18時△
表示器 MELHMI-GOT 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
チャット ※2 9時◎ 10時○ 11時○ 12時— 13時◎ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
産業用・協働ロボット MELFA 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時△ 16時○ 17時△ 18時△

※1 金曜日の受付は17:00までとなります。
※2 受付時間は9:00～12:00、13:00～16:00となります。

低圧配電制御機器／省エネ・検針・配電監視システム／UPS

  • ◎ つながりやすい
  • ○ 比較的つながりやすい
  • △ つながりにくい
お問い合わせ窓口 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時
低圧遮断器 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
低圧開閉器 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時○ 16時◎ 17時△ 18時△
電力管理用計器 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時○ 15時○ 16時○ 17時△ 18時△
省エネ支援機器 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時○ 17時△ 18時△
検針・配電監視システム 電話 ※1 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時○ 17時△ 18時△
無停電電源装置 (5kVA以下) 電話 ※3 9時◎ 10時◎ 11時○ 12時△ 13時◎ 14時◎ 15時◎ 16時○ 17時— 18時—

※1 金曜日の受付は17:00までとなります。
※3 受付は17:00までとなります。

ソリューションソフトウェア

  • ◎ つながりやすい
  • ○ 比較的つながりやすい
  • △ つながりにくい
お問い合わせ窓口 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時
Edgecross対応ソフトウェア (MTConnectデータコレクタ以外の製品が対象) 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
外観検査ソフトウェア MELSOFT VIXIO 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
瞬観分析ソリューション（MELSOFT VIMA） 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△
CC-Link IE TSN通信ソフトウェア 電話 ※1 9時◎ 10時○ 11時○ 12時△ 13時○ 14時○ 15時○ 16時△ 17時△ 18時△

※1 金曜日の受付は17:00までとなります。

機種ごとに、よくあるご質問(FAQ) をご紹介していますのでご利用ください。